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分类：知产百科 发布日期:2021/4/9 11:30:25 浏览次数：481 [返回]
质量管理体系（Quality Management System,QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
今天，万通知识产权与大家一起学习一下如何提高ISO9001质量管理体系的内部审核！
1、增强领导者的质量管理意识
领导层的关注是提高内部审计效率的前提。
首先、提高公司领导者对内部审计的关注度。企业领导者只有以身作则，才能带领所有员工从思想和理解的角度改变观念。
二是、合理安排审计组成员，选派合适的审计员。例如，“领导角色”的审核员可以安排公司领导或聘请外部专家进行审核，以提高审核的权威性。
三是、被审核方应是一位能够掌握整个业务流程，具有决策权并能够完全接受审核的经理。
四是、为审核过程提供足够的资源支持，确保有足够的审核时间，以便可以按计划实施审核过程。
2、规范审查程序并完善工作流程
标准化的工作流程是提高内部审计效率的保证。
一是、公司应制定详细的内部审核管理文件，准备审核计划时考虑的内容范围，包括标准要求，质量管理体系要求，管理评审提出的要求，先前审核中不合格的项目以及重复发生的内容。
二是、根据审核重点合理分配审核时间，确保重点领域得到充分审核，避免平均分配审核时间。
三是、根据审计师的工作内容和专业知识合理分配审计条款，避免对有责任的不熟悉领域和业务流程进行审计。
四是、阐明审计抽样原则，并记录对审计结果的要求。
五是、在审核开始之前，审核组长向所有审核组人员阐明审核过程中的注意事项和审核要求。
3、加强审核员队伍建设，提高审核员能力
审核员是内部审核的实施者。建立一支合格，技术，熟悉质量标准并了解专业技能的审核员团队至关重要。
首先、规划内部审计师的团队建设，提出内部审计师的人数，组成，专业知识和技能水平的要求，并选择和发展合适的内部审计师。
二是、制定合理的培训计划，包括外部认证培训和企业内部专业知识培训。
三是、定期进行审计案例研究，分析和共享研讨会，以交流和总结审计方法，技巧和预防措施。
四是、让具有丰富实践经验的审计师带领新审计师共同进行审计工作，从而在实际审计过程中实现对审计经验，方法和技能的教学和传承。
五是、总结和完善。审核结束后，召开总结会议，指出审核过程中出现的问题，并对提高审核员能力的出色方法和方法表示赞赏。
4.加强对不合格报告的整改，跟踪核查措施的有效性
不合格品的纠正是有效操作和持续改进质量体系的重要环节，但不合格品的纠正也是治愈的痛苦环节。
一是、需要业务领导者的大力支持，包括识别不合格项，为不合格项提供整改资源以及不同部门之间的协调。
二是、不符合项整改部门不仅应考虑自身损益，还应根据企业的整体情况积极开展不符合项的整改工作。
三是、审计组织部门要做好记录，明确不合格项的整改责任人和时间节点，跟踪整改程度和措施的有效性。
四是、建立合理的考核机制。评估方法不仅应考虑不合格品的数量，还应着重评估不合格品的整改效果。
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